Términos y Condiciones

Fecha de última modificación: 21 de febrero de 2020.

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del Sitio evacenter.info (en adelante, el “Sitio”), ya sea con su actual nombre o con cualquier otra denominación con la que pueda figurar en el futuro la persona moral EVA HEALTH SAPI de CV con domicilio en Diagonal Patriotismo 12, Hipódromo Condesa, Ciudad de México 06140 y dirección de e-mail, hola@evacenter.com (en adelante “contacto clientes”).

Mediante el uso, visita y/o registro como usuario en el Sitio, el Usuario acepta los siguientes Términos y Condiciones y declara expresamente su consentimiento utilizando para tal efecto los medios electrónicos, lo anterior de conformidad con lo dispuesto en al artículo 1803 del Código Civil Federal y el 93 del Código de Comercio; por lo que le rogamos lea y analice detenidamente lo señalado en este documento.

En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los presentes Términos y Condiciones, el usuario deberá abstenerse de acceder, utilizar o navegar en nuestro Sitio. En caso de que el usuario acceda, utilice, se registre o navegue en el Sitio, se considerará como una absoluta y expresa aceptación de los términos y condiciones de uso aquí estipulados.

Los presentes Términos y Condiciones están dirigidos a Usuarios que se que utilicen el Sitio Web y/o que soliciten los Servicios exclusivamente en el territorio de los Estados Unidos Mexicanos (“México”).

DEFINICIONES

  • “EVA”: se refiere conjunta e indistintamente, a “EVA HEALTH SAPI DE CV”, a sus sitios web, y a las sociedades controladoras y/o vinculadas a ella.
  • “Datos Personales”: es toda la información que el Usuario proporcionará al momento de su registro como Usuario
  • “Sitio”: para efectos de los presentes, se entiende el software, servidores, centros de datos, facilidades de almacenamiento, seguridad y otros servicios computacionales que habilitan la operación de una aplicación o servicio de comercio electrónico.
  • “Términos y Condiciones”: se refiere a este documento y a todas las modificaciones que se le realicen;
  • “Usuario”: Es la persona que accede al Sitio, contrata los productos y/o servicios ofertados en dicho sitio, utilicen los los productos y/o servicios, con independencia de que hayan o no creado una cuenta de usuario en Sitio Web

TÉRMINOS Y CONDICIONES

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Para obtener información sobre nuestra política de privacidad, consulte evacenter.info/privacy ‘Aviso de Privacidad’.

ACCESO AL SITIO WEB

Para poder acceder al Sitio cuya titularidad corresponde a EVA, se deben cumplir las siguientes condiciones técnicas:

•        Tener acceso a internet.

•        Contar con un navegador de Internet instalado, los cuales pueden ser alguno de los siguientes: Firefox, Chrome, Safari, actualizado a la última versión.

DEL USO DEL SITIO

Los contenidos y servicios que ofrece el Sitio están reservados y dirigidos únicamente a un público mayor de 18 años (checar la edad de restricción, si en su caso habrá), y/o usuarios de los productos ofrecidos por EVA.

EVA, podrá cancelar o restringir el acceso al sitio al Usuario, si se detecta algún uso indebido del Sitio y de los servicios que se ofrezcan en los mismos, entendiendo como uso indebido de manera enunciativa, más no limitativa, los siguientes supuestos:

  • Utilizar el Sitio para re-vender productos y cualquier otro uso comercial del Sitio o de su Contenido.
  • La utilización de mecanismos o herramientas automatizadas o tecnología similar cuya finalidad sea realizar la extracción, obtención o recopilación, directa o indirecta, de cualquier información contenida en el Sitio.
  • Cualquier intento de modificación, adaptación, traducción, o conversión de los formatos o programas de cómputo del Sitio o de los contenidos de los mismos.
  • Recopilar y utilizar las descripciones de los productos.
  • Copiar, imitar, replicar para su uso en servidores espejo, reproducir, distribuir, publicar, descargar, mostrar o transmitir cualquier Contenido del Sitio (incluyendo marcas registradas) en cualquier forma o por cualquier medio; esta restricción incluye, pero no se limita a los siguientes medios: medios electrónicos, mecánicos, medios de fotocopiado, grabación o cualquier otro medio.
  • Acceder a datos no destinados al usuario.
  • Intentar interferir con el servicio a cualquier usuario, huésped o red, incluyendo, sin limitación, a través del envío de virus al Sitio, sobrecarga, inundación, spam, bombardeo de correo o fallas.

Toda la información de registro proporcionada deberá ser verdadera y exacta. Proporcionar cualquier información falsa o inexacta constituye el incumplimiento de estos Términos Y Condiciones.

Haciendo uso de estos Sitios, el Usuario se obliga a no utilizar ningún dispositivo, o software para interferir o intentar interferir con el uso correcto de este Sitio o cualquier actividad llevada a cabo en los mismos.

Asimismo, queda estrictamente prohibido para el Usuario la realización de “Operaciones Fraudulentas” en el Sitio. Para efectos del presente documento, se entenderá por Operaciones Fraudulentas, cualquier acto realizado por los Usuarios para obtener un lucro o beneficio indebido, incluyendo sin limitar la suplantación de identidades; la creación de cuentas falsas o cuentas dobles de usuario; el ingreso de información financiera o bancaria falsa, o previamente sustraída a terceros; la confabulación con cualquier otro Usuario o con cualquier personal de EVA para realizar conductas fraudulentas; y en general, cualquier acto aislado o reiterado que tenga como propósito engañar a la Empresa para obtener un lucro indebido.

AUSENCIA DE OBLIGACIONES RESPECTO DEL SITIO

EVA se reserva el derecho de corregir cualquier error u omisión de cualquier información en el Sitio, en caso de resultar cualquier falla o falta tecnológica propia del Sitio la resolverá a la brevedad.

EVA no garantiza que el Sitio satisfaga los requerimientos del usuario o que los servicios que en ella se ofrecen no sufran interrupciones, sean seguros o estén exentos de errores. Nos liberamos de cualquier responsabilidad y condiciones, tanto expresas como implícitas, con relación a los servicios e información contenida o disponible en o a través del Sitio, incluyendo, sin limitación alguna: (a) la disponibilidad del Sitio, (b) la ausencia de virus, errores, desactivadores o cualquier otro material contaminante o con funciones destructivas en la información o programas disponibles en o a través del Sitio, y (c) Actualizaciones constantes, por lo que se solicita al usuario tomar en cuenta que alguna información publicada o contenida en o a través del mismo, pueden haber quedado obsoletas y/o contener imprecisiones o errores tipográficos u ortográficos.

En la medida más amplia permitida por las leyes aplicables, EVA no será responsable, en ningún caso, por daños directos, especiales, incidentales, indirectos, o consecuenciales que en cualquier forma se deriven o se relacionen con: (d) el uso o ejecución del Sitio o la falta de disponibilidad de éste; (e) la alteración o modificación involuntaria, total o parcial de la información después de haber sido incluida en el Sitio y (f) el uso de los productos y/o servicios que se ofrecen en el Sitio.

DECLARACIÓN DE AUTENTICIDAD DE DATOS DEL USUARIO

Los Usuarios que han decidido libremente llenar y aceptar las formas de registro visibles en el Sitio con el objeto de solicitar más información sobre los productos ofrecidos, generar la contratación de un producto, aceptan en su carácter de Usuario los presentes Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad. Los Usuarios se comprometen y obligan al uso adecuado y responsable del Sitio, los bienes y/o productos y servicios adquiridos. Asimismo, serán responsables de que todos los datos e información transmitida a EVA sean correctos y veraces, asegurando tener los derechos necesarios para transmitir lícitamente dicha información.

MENSAJES DE DATOS

El Usuario acuerda y conviene que la información que nos envíe a través de mensajes de datos mediante correo electrónico, llamadas telefónicas o cualquier forma señalada en el Sitio, serán vinculantes para el Usuario como una forma de manifestación expresa y por escrito de su voluntad y podrá ser conservada por EVA.

EVA asume que cualquier mensaje de datos o de cualquier naturaleza, ha sido emitido por el Usuario cuando provengan de cualquier dirección electrónica o número telefónico que éste haya registrado con nosotros, aún realizado por aquellas no autorizadas y a través del Sitio. El Usuario reconoce que cualquier mensaje enviado por EVA por cualquiera de dichos medios, se tendrá por recibido de forma escrita. El Usuario acepta que todos los contratos y/o convenios, avisos y otras notificaciones y comunicaciones que se realicen por medios electrónicos o mediante el Sitio, satisfacen cualquier requisito legal de forma escrita, lo anterior de conformidad con el artículo 89 del Código de Comercio.

DEL PRODUCTO DE EVA SEGUROS

Programa operado por Sekura Operadora, S.A de C.V, una compañía de SEKURA,  Boulevard Adolfo Ruiz Cortines 3720, Torre 2, Piso 7, Jardines del Pedregal, Álvaro Obregón, 01900, Ciudad de México,. Correo electrónico: contacto@sekura.mx.

La aceptación de la cobertura es única y exclusivamente responsabilidad de Pan-American México, Compañía de Seguros, S.A. de C.V., con registro S0119S en la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas.

GARANTÍAS

El usuario está de acuerdo que el uso del Sitio se realiza bajo su propio riesgo, que los servicios y productos que se prestan y ofrecen en el Sitio, se prevén sobre una base “tal cual” y “según sean disponibles”. EVA no garantiza que los servicios y productos satisfagan los requerimientos del usuario, o que se mantengan siempre ininterrumpidos, en tiempo, seguros o libres de errores.

La información contenida y/o publicada a través del Sitio sirve para fines exclusivamente de información general sobre los productos o servicios comercializados. Queda bajo la absoluta responsabilidad del usuario la aplicación, uso o interpretación de cualquier opinión, procedimiento, tips, etc., publicada en o a través del Sitio. EVA no asume responsabilidad alguna por la forma en que el Usuario emplee la información contenida o publicada en el Sitio

CENTRO DE ATENCIÓN Y SOPORTE.

Para realizar cualesquier solicitudes, quejas o reportes relacionados con los Servicios, los Usuarios deberán comunicarse al Centro de Atención y Soporte de la Empresa, dentro del plazo máximo de cinco (5) días naturales posteriores al acontecimiento que deseen reportar o cuya aclaración soliciten.

Centro de Atención y Soporte

        Teléfono desde la Ciudad de México: (55) 5350-8883

        Teléfono desde el interior de la República Mexicana: (55) 5350-8883

        Correo electrónico: hola@evacenter.com

        Horario: lunes a sábado de 9:00 AM a 6:00 PM.

DATOS PERSONALES

Al aceptar los presentes Términos y condiciones, el Usuario reconoce, acepta y consiente que EVA obtenga, trate y conserve sus datos personales y que el tratamiento de dicha información sea en términos del Aviso de Privacidad antes señalado y por la legislación mexicana vigente. Además reconoce y acepta que el presente consentimiento es otorgado por escrito y expresamente por parte del usuario en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás normatividad aplicable. El Usuario para ejercer sus Derechos ARCO, deberá consultar el Aviso de Privacidad antes descrito. De conformidad con la legislación en Datos Personales sólo el titular de los mismos o su representante legal, previa acreditación, podrá ejercer sus Derechos ARCO consistentes en: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.

LINKS DESDE EL SITIO

En el caso de que el Sitio contenga links a otras páginas web y materiales de terceros, dichos links se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que nosotros tengamos control alguno sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. Por lo tanto, no aceptamos responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida derivados de su uso.

CAUSAS DE FUERZA MAYOR

La Empresa no será responsable frente a los Usuarios, conforme al presente instrumento, en caso de que no pueda utilizarse el Sitio Web o no se pueda prestar el Servicio por causas de fuerza mayor, incluyendo, pero sin estar limitado a, incendios, inundaciones, huracanes, tormentas, ciclones, terremotos, sismos, movimientos telúricos, huelgas, guerras, insurrecciones, motines, rebeliones, clausuras, ataques cibernéticos de hackers, casos fortuitos u otras causas de naturaleza similar o distinta.

CESIÓN

Los Usuarios no podrán ceder sus derechos y obligaciones asumidos al suscribir los presentes Términos y Condiciones, sin el consentimiento previo y por escrito de un representante legal de Eva. Por su parte, la Empresa podrá ceder los presentes Términos y Condiciones a cualquier tercero que le suceda en el ejercicio de su negocio o en que asuma la titularidad de los Medios Digitales o que se encuentre dentro de su mismo grupo empresarial.

NOTIFICACIONES

La normativa aplicable exige que parte de la información o notificaciones que le enviemos sean por escrito. Mediante el uso de este Sitio, usted acepta que la mayor parte de dichas notificaciones con nosotros sean electrónicas. A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

MODIFICACIONES

Los presentes Términos y Condiciones podrán ser modificados, adicionados o reformados por Eva, en cuyo caso se actualizará la fecha de última modificación del presente instrumento.  El Usuario reconoce expresamente el derecho de Eva de modificar el presente Contrato en cualquier tiempo, debiendo consultar periódicamente los Términos y Condiciones vigentes en cada momento.

SUBSISTENCIA

En caso de que cualquier término, condición, sección o disposición prevista en los presentes Términos y Condiciones sea considerada o pudiera considerarse nulo, inválido, ilegal, prohibido o inexigible en cualquier jurisdicción, dicho término, condición, sección o disposición deberá separarse del presente Contrato, sin que lo anterior implique la nulidad o la invalidez de los términos o condiciones restantes.  La Empresa deberá sustituir el término, condición, sección o disposición correspondiente, de conformidad con la normatividad aplicable.

VIGENCIA

Los presentes Términos y Condiciones estarán vigentes y serán obligatorios y vinculantes para todos los Usuarios que: (i) tengan una Cuenta de Usuario habilitada en el Sitio Web y no soliciten su baja o cancelación; (ii) formen parte de un Programa de Membresías, en cuyo caso la obligatoriedad del presente instrumento se extenderá, cuando menos, a la vigencia del programa en cuestión; o (iii) tengan pendiente un Registro de Cita o la interpretación de sus resultados.

Las previsiones previstas en las secciones V, VI y VII del presente Contrato continuarán vigentes incluso después de prestado el Servicio al Usuario, a efectos de preservar las limitaciones de responsabilidad estatuidas en favor de EVA.

RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Todas las controversias que deriven de la interpretación o el cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones o que guarden relación con éstos, incluyendo cualquier reclamo que pudiera una de las Partes en relación con el Servicio o derivado del uso del Sitio Web (la “Controversia”), deberán ser resueltas de acuerdo a los procedimientos descritos en esta sección, mismos que serán los únicos y exclusivos procedimientos para solucionar la Controversia, siendo aplicable para cualquier Controversia, tanto para lo adjetivo como lo sustantivo, la legislación mercantil aplicable en México, renunciando en este acto las Partes a cualquier otra legislación o jurisdicción que, por motivo de sus domicilios presentes o futuros, pudiere corresponderles.

(A)        Mediación

Ante la existencia de una Controversia, las Partes deberán agotar el procedimiento privado de mediación en términos de la Ley de Justicia Alternativa del Tribunal Superior de Justicia para el Distrito Federal y demás legislación aplicable en la Ciudad de México, por lo que las partes designarán un mediador privado; en el entendido de que, si por cualquier cuestión, dicha designación no fuere viable, el mediador correspondiente será designado por la Comisión de Mediación y Arbitraje Comercial de la Cámara Nacional de Comercio de la Ciudad de México (la Comisión).  El procedimiento privado de mediación dará inicio una vez que cualquiera de las Partes notifique por escrito al mediador privado la Controversia correspondiente.